A Microsoft divulgou, nesta quinta-feira (30), o motivo da interrupção que deixou o serviço de nuvem Azure fora do ar por cerca de oito horas na quarta-feira (29). Segundo a empresa, uma alteração aplicada por engano em uma configuração interna do Azure Front Door — sistema responsável por distribuir o tráfego entre servidores no mundo todo — desencadeou a pane.
A mudança gerou um estado inconsistente na infraestrutura global, fazendo parte dos servidores parar de responder e sobrecarregando os nós restantes. Um defeito de software no mecanismo de segurança, que deveria barrar configurações incorretas, permitiu que o ajuste passasse pelas verificações sem ser bloqueado.
O problema começou às 12h45 (horário de Brasília) e se espalhou rapidamente, afetando serviços da própria Microsoft, como Microsoft 365, Xbox, Azure SQL Database, Defender, Purview, Sentinel e o Copilot para Segurança, além de clientes corporativos que utilizam a nuvem da companhia.
Entre as empresas impactadas estavam Alaska Airlines, Hawaiian Airlines, o aeroporto de Heathrow (Londres) e a operadora Vodafone, que relataram instabilidades em sites e aplicativos, informou a Reuters. De acordo com o Downdetector, o pico de reclamações superou 18 mil registros no mundo e cerca de 700 no Brasil.
Linha do tempo do incidente
12h45 – início da falha, com lentidão e erros de conexão;
13h04 – equipes de engenharia são acionadas após alertas automáticos;
14h26 – portal do Azure removido do Front Door para reduzir o impacto;
14h30 – bloqueio de novas configurações e início da reversão para a última versão estável;
15h30 – implantação global da configuração corrigida e reequilíbrio de tráfego;
18h40 – 98 % de disponibilidade global registrada;
21h05 – normalização completa para a maioria dos clientes.
Imagem: Ascannio
Durante todo o processo, a Microsoft afirmou ter mantido comunicação contínua com clientes corporativos por meio da ferramenta Azure Service Health. A companhia promete publicar um relatório final com mais detalhes em até 14 dias.
Com informações de WizyThec
