O Metrô de São Paulo lançou, em 13 de novembro, uma ação que converte todos os assentos de três composições das linhas 1-Azul, 2-Verde e 3-Vermelha em lugares preferenciais durante todo o mês de novembro. A iniciativa marca o Dia Mundial da Gentileza e busca reforçar a empatia entre os usuários do transporte público.
A campanha substituiu cerca de 240 placas que indicavam prioridade por sinalizações na cor dos assentos comuns, acompanhadas da frase: “Durante o Mês da Gentileza, lembramos: quando todos os assentos estão ocupados, todos os assentos são preferenciais. Seja gentil.” Mensagens similares também aparecem em painéis digitais das estações, monitores da TV Minuto e avisos sonoros.
Objetivo é estimular respeito no dia a dia
Idealizada pela agência Jotacom, a ação utiliza princípios da ciência do comportamento para incentivar mudanças duradouras. O Metrô ressalta que, embora a legislação exija reservar 10% dos assentos para pessoas com prioridade, a companhia já oferece quantidade superior ao mínimo obrigatório.
Uma pesquisa de comportamento realizada em 2025 indicou que 51% dos passageiros percebem violação constante dos assentos preferenciais. O levantamento também apontou outras práticas que incomodam os usuários, como não aguardar o desembarque antes de entrar, bloquear portas, empurrar para embarcar ou tentar entrar após o sinal de fechamento. Mais de 60% dos entrevistados afirmam presenciar essas situações diariamente.
Imagem: Alf Ribeiro
Com a ação, o Metrô espera que oferecer o lugar a quem mais precisa se torne um hábito entre os milhões de passageiros que utilizam o sistema todos os dias.
Com informações de WizyThec
