São Paulo, 18 de novembro – Um problema técnico nos servidores da Cloudflare interrompeu o acesso a diversos sites e aplicativos na manhã desta terça-feira. Entre 8h e 10h (horário de Brasília), plataformas que dependem da infraestrutura da companhia, como X (antigo Twitter), ChatGPT, Canva, Discord, Letterboxd e o portal WizyThec, apresentaram lentidão, mensagens de erro e quedas de conexão.
Erro generalizado identificado e corrigido
O pico de reclamações começou por volta das 9h, quando o Downdetector registrou mais de 3.500 relatos de instabilidade. Em sua página de status, a Cloudflare reconheceu “um erro generalizado” que afetou diversos clientes. Às 10h09, a empresa informou ter localizado a origem do problema e iniciado a correção. Quatro minutos depois, comunicou que as alterações aplicadas permitiram a recuperação dos sistemas, com as taxas de erro retornando aos níveis normais.
Origem ainda indefinida
Em nota encaminhada ao WizyThec, a companhia relatou ter observado “um pico de tráfego incomum” a partir das 8h20, principalmente na rota que passa por sua sede na Califórnia, Estados Unidos. Segundo a Cloudflare, a prioridade é restabelecer totalmente os serviços; a investigação detalhada sobre a causa do aumento repentino de tráfego ocorrerá posteriormente.
Como a Cloudflare opera
Raphael Farinazzo, diretor de operações da escola de produtos digitais PM3, explica que a Cloudflare atua como um intermediário entre o usuário e o site. “Ela armazena elementos estáticos em servidores distribuídos globalmente, acelerando o carregamento e protegendo contra ataques”, afirma. Quando esses servidores enfrentam falhas, toda aplicação que utiliza a rede fica indisponível.
Casos recentes expõem dependência de poucos provedores
O episódio se soma a outros apagões de larga escala verificados nos últimos meses. Em 20 de outubro, um defeito no serviço de banco de dados DynamoDB derrubou a Amazon Web Services (AWS) durante horas, afetando plataformas como Zoom, Duolingo, Signal, Slack, iFood e Mercado Livre. Em 2024, problemas no software da CrowdStrike e um colapso de 11 horas na operadora AT&T também provocaram interrupções significativas em serviços essenciais.
Imagem: Reprodução de tela
Riscos e custos de redundância
Para Farinazzo, os incidentes reforçam a necessidade de planos robustos de recuperação de desastres. “As empresas precisam equilibrar custo e risco. Manter ambientes duplicados em provedores diferentes reduz impactos, mas eleva o investimento. Cada organização avalia quanto está disposta a pagar para evitar paradas versus o prejuízo caso elas ocorram”, conclui.
As operações da Cloudflare permanecem sob monitoramento enquanto a companhia trabalha para identificar a causa raiz do pico de tráfego que originou a falha.
Com informações de WizyThec
