A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) determinou que, a partir de 17 de novembro, companhias que efetuam mais de 500 mil chamadas por mês – como bancos e centrais de atendimento – só poderão ligar para clientes com um selo de verificação exibido no identificador de chamadas.
A medida antecipa um cronograma que originalmente previa a adoção da autenticação até 2028. O novo prazo foi encurtado em agosto, no mesmo ato que extinguiu a exigência do prefixo 0303 para telemarketing.
Como funciona o selo
O selo confirma em tempo real que o número pertence à empresa que está chamando. O processo utiliza o protocolo STIR/SHAKEN, que compara a informação a um banco de dados mantido pela Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações (ABR Telecom). Se houver correspondência, a chamada é validada e o selo é aplicado.
No Android, o símbolo aparece antes de o usuário atender; no iOS, surge apenas no histórico de ligações. A visualização também depende da compatibilidade do aparelho.
Requisitos para o consumidor
O usuário não precisa realizar nenhum procedimento. Para receber chamadas autenticadas, basta que o telefone esteja conectado às redes 4G ou 5G e atenda aos seguintes requisitos de sistema operacional:
Imagem: gerada IA
- iPhone com iOS 18.2 ou superior (modelos 11 a 17);
- Samsung Galaxy com Android 10 ou superior (S22, S23 e similares);
- Outros aparelhos Android a partir da versão 11, como Motorola Razr 50 ou Edge 50 Neo.
Etapa inicial do projeto Origem Verificada
A autenticação faz parte do programa Origem Verificada, desenvolvido pela Anatel. Diferentemente do selo, a etapa seguinte – que permite exibir nome, logotipo da empresa, motivo da ligação e mensagem de número validado – não é obrigatória e depende das capacidades de cada modelo de smartphone.
A agência reforça que a novidade ajuda a coibir práticas como spoofing, quando golpistas forjam números, e robocalls, chamadas automáticas que desligam ao ser atendidas, consideradas hoje uma das principais queixas dos consumidores de telefonia no país.
Com informações de WizyThec
