Uma instabilidade nos sistemas da Cloudflare interrompeu o acesso a vários sites e aplicativos na manhã de terça-feira (18). As falhas começaram às 08h20 (horário de Brasília) — 11h20 em Tempo Universal Coordenado (UTC) — e foram totalmente sanadas às 14h44, segundo a companhia.
Entre as plataformas impactadas estavam X, ChatGPT, Canva e o portal da WizyThec. Ao tentar acessar esses endereços, usuários se deparavam com uma tela de erro.
O que provocou a pane
De acordo com relatório divulgado na noite do mesmo dia, a Cloudflare identificou um bug que alterou permissões em seu banco de dados. O problema gerou múltiplas entradas no sistema de gerenciamento de bots, duplicando arquivos e ultrapassando o limite de tamanho aceito pelo software. A sobrecarga resultou na falha generalizada de entrega de tráfego.
A empresa destacou que não houve ataque cibernético ou atividade maliciosa. Inicialmente, engenheiros chegaram a suspeitar de um ataque devido à oscilação constante — provocada pela geração de novos arquivos defeituosos a cada cinco minutos —, mas a hipótese foi descartada após análise.
Resposta e correção
Durante o incidente, a Cloudflare manteve usuários informados por meio de sua página de status. Por volta das 10h, a equipe já havia localizado a origem do erro. O diretor-de-tecnologia Dane Knecht comentou na rede social X que a falha estava relacionada a um “bug latente”.
A solução envolveu a interrupção da criação dos arquivos corrompidos, a inserção manual de uma versão corrigida e a reinicialização forçada do sistema. Em seguida, todo o tráfego passou a ser roteado normalmente.
Imagem: Reprodução de tela
Medidas futuras
No comunicado, a Cloudflare pediu desculpas “pelo impacto causado aos clientes e à internet” e informou que:
- continua monitorando a operação para garantir estabilidade;
- reforçará a segurança interna dos arquivos de configuração;
- ampliará opções de desativação global de recursos em caso de falhas;
- eliminará brechas que permitam sobrecarga semelhante no futuro.
Com a normalização dos serviços, usuários já conseguem acessar as plataformas afetadas sem restrições.
Com informações de WizyThec
