A Comissão Federal de Comércio dos Estados Unidos (FTC) recebeu sete reclamações formais desde novembro de 2022 relatando problemas psicológicos atribuídos ao uso extensivo do ChatGPT, chatbot criado pela OpenAI, informou o portal Wired.
Nos documentos encaminhados à agência, usuários descrevem episódios de delírios, paranoia e instabilidade emocional após longas conversas com a ferramenta de inteligência artificial. As queixas citam linguagem “emocionalmente convincente”, na qual o sistema teria simulado amizade e confiança, levando alguns usuários a se sentirem manipulados.
Em um dos relatos, a pessoa afirma ter pedido ao ChatGPT confirmação sobre sua percepção da realidade e recebido como resposta que “não estava alucinando”. Outro reclamante declarou sentir-se “muito sozinho” depois das interações e solicitou ajuda direta da FTC.
Pedidos de investigação
Os autores das queixas dizem ter procurado a OpenAI sem sucesso e pedem que o órgão regulador investigue possíveis riscos à saúde mental e imponha salvaguardas adicionais.
Resposta da OpenAI
A porta-voz da empresa, Kate Waters, reconheceu a gravidade das denúncias e informou que, em outubro, foi lançado um modelo padrão atualizado do GPT-5 com recursos para identificar indícios de angústia mental — como mania, delírio ou psicose — e responder de forma mais segura.
Entre as medidas anunciadas estão:
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- redirecionamento automático de conversas sensíveis para modelos considerados mais seguros;
- alertas sugerindo pausas durante sessões prolongadas;
- controles parentais voltados a adolescentes;
- expansão de acesso a canais de apoio e linhas de ajuda profissional.
Segundo a companhia, as atualizações são desenvolvidas em parceria com especialistas em saúde mental, clínicos e formuladores de políticas públicas de vários países.
Os relatos chegam num momento de rápido crescimento dos investimentos globais em data centers e tecnologias de inteligência artificial, o que reacende discussões sobre limites e proteção aos usuários.
Com informações de WizyThec
