Uma interrupção nos servidores da Amazon Web Services (AWS) na madrugada de segunda-feira, 20, afetou diretamente os colchões inteligentes da Eight Sleep. Consumidores relataram que as camas ficaram presas em posição inclinada, apresentaram variações inesperadas de temperatura e, em alguns casos, dispararam alarmes sem comando.
O incidente ocorreu durante uma pane que tirou do ar diversos serviços hospedados na AWS, incluindo bancos, plataformas de jogos e equipamentos de ginástica conectados. Por dependerem de comunicação constante com a nuvem, os sistemas da Eight Sleep deixaram de responder corretamente quando o DNS da Amazon falhou.
Desculpas públicas
Matteo Franceschetti, diretor-executivo da Eight Sleep, pediu desculpas aos clientes por meio da rede social X. O executivo atribuiu o problema ao apagão da AWS e afirmou que engenheiros trabalham em um modo offline capaz de manter funções básicas caso ocorram novas quedas de conexão.
Restauração gradual
Segundo Franceschetti, todos os colchões recuperaram a operação ainda na noite de segunda-feira, embora alguns usuários tenham relatado lentidão no processamento de dados. A empresa não comentou oficialmente além da publicação do CEO.
Tecnologia e custos
Os modelos da Eight Sleep permitem regular a temperatura entre 13 °C e 43 °C, ajustar a inclinação do corpo e ativar alarmes vibratórios ou sons imersivos. O produto topo de linha custa cerca de US$ 5 mil (aproximadamente R$ 27 mil) e exige assinatura anual de US$ 199 a US$ 399 (entre R$ 1 mil e R$ 2 mil) para liberar todos os recursos conectados.
Imagem: T. Schneider
Dependência da nuvem em debate
Para Alan Woodward, professor de computação da Universidade de Surrey, falhas são inevitáveis em sistemas altamente complexos. Ele explicou que, quando dispositivos programados para receber instruções externas perdem acesso à nuvem, entram em modo de falha automático. “Se não lhes dizem o que fazer, eles simplesmente entram em pânico”, afirmou ao The Washington Post.
De acordo com a Amazon, o transtorno teve origem em um erro no sistema de nomes de domínio (DNS), que “removeu” temporariamente os servidores da internet e impediu que equipamentos conectados encontrassem o serviço.
O episódio reacendeu discussões sobre a crescente dependência de soluções em nuvem para tarefas cotidianas, como dormir.
Com informações de WizyThec
